Regulamin sklepu internetowego zielonachoinka.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego zielonachoinka.pl (zwanego dalej „Sklepem”), warunki świadczenia usług elektronicznych oraz zasady korzystania z usługi Newsletter udostępnianej poprzez stronę internetową.
2. Sklep jest prowadzony przez przedsiębiorcę: Paweł Henschke, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Czesława Miłosza 4/2, 62-052 Komorniki, NIP: 7772959930, REGON: 302591190, kontakt e-mail: kontakt@zielonachoinka.pl, telefon: 502 70 88 50.
3. Każdy Klient oraz Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do jego akceptacji przed zawarciem umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

Wszelkie pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Sprzedawca – Paweł Henschke, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Czesława Miłosza 4/2, 62-052 Komorniki, NIP: 7772959930, REGON: 302591190.
• Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy podaje, że zakup nie dotyczy jej działalności zawodowej.
• Sklep – funkcjonalność dostępna pod adresem zielonachoinka.pl umożliwiająca zdalne zawieranie umowy sprzedaży choinek oraz usług z nimi związanych.
• Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie treści marketingowych dot. produktów Sklepu.
• Produkt – rzecz ruchoma (np. świerk, jodła w doniczce lub cięta), będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Usługa dodatkowa – np. dostawa, wniesienie choinki, umocowanie w stojaku, odbiór po świętach.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, prowadzące do zawarcia Umowy.
• Operator płatności – PayU S.A. ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska, KRS 0000274399, NIP 7792308495.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą i Punkt kontaktowy

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
   • poprzez e-mail: kontakt@zielonachoinka.pl
   • telefonicznie: 502 70 88 50
   • pisemnie: ul. Czesława Miłosza 4/2, 62-052 Komorniki.
2. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państwowymi, Użytkownikami i osobami trzecimi dostępny pod adresem e-mail: kontakt@zielonachoinka.pl i telefonicznie: 502 70 88 50 w dni robocze.
3. Obsługa punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim.

§4. Środowisko cyfrowe Klienta

1. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień wymagane jest:
   • dostęp do internetu,
   • przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • urządzenie końcowe (komputer/smartfon/tablet).
2. Zaleca się korzystanie z aktualizowanego oprogramowania zgodnego ze standardami bezpieczeństwa.
3. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne dla bezpieczeństwa komunikacji i przetwarzania danych.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania przerw technicznych na stronie.

§5. Newsletter

1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny, odbywa się poprzez formularz zapisu na stronie Sklepu.
2. Wymagana jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłki Newslettera.
3. Można wypisać się z Newslettera w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontakt bezpośredni.

§6. Zakres usług i moderowanie treści użytkowników

1. Sklep umożliwia:
   • przeglądanie oferty i składanie zamówień online;
   • dodawanie opinii i komentarzy dotyczących produktów.
2. Sprzedawca ma prawo do moderowania i usuwania treści naruszających regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§7. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok, poprzez sklep online lub telefonicznie.
2. Klient w celu zamówienia:
   • wybiera produkt lub usługę,
   • określa adres dostawy,
   • wybiera formę płatności (PayU, przelew itp.),
   • potwierdza zamówienie.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
4. Potwierdzenie realizacji zamówienia przesyłane jest na podany przez Klienta adres e-mail.

§8. Ceny oraz metody płatności i dostawy

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
2. Ceny usług dodatkowych (np. dostawa, wniesienie, odbiór po świętach) mogą być określone indywidualnie lub w cenniku na stronie.
3. Akceptowane są płatności poprzez system PayU (przelewy online, BLIK, karty płatnicze) oraz tradycyjny przelew.
4. Faktury i korekty wystawiane są elektronicznie, na adres e-mail podany przez Klienta.

§9. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Zamówienie jest realizowane i dostarczane zgodnie z terminem uzgodnionym w zamówieniu.
2. Produkty dostarczane są na terenie Poznania i okolic oraz w punktach stacjonarnych pod adresem ul. Poznańska 73, Komorniki.
3. Istnieje możliwość odbioru choinki przez Klienta osobiście po wcześniejszym umówieniu.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub wykonanych na indywidualne zamówienie.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu na własny koszt.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu produktu.
5. Wzór oświadczenia odstąpienia znajduje się w załączniku do Regulaminu.

§11. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową należy składać pisemnie lub przez e-mail.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis niezgodności oraz żądania Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu złożenia kompletnej reklamacji.
4. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w wyznaczonym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi przewidziane w Kodeksie cywilnym.

§12. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów

1. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji przed Inspekcją Handlową oraz z platformy ODR.

§13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Klient akceptując Regulamin potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.

§14. Postanowienia dotyczące płatności PayU

1. Klient może dokonać płatności za pomocą systemu PayU.
2. Dane dotyczące transakcji oraz dane osobowe Klienta są przetwarzane przez PayU S.A.
3. Szczegółowe zasady realizacji płatności oraz przetwarzania danych znajdują się na stronie PayU (https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/).

§15. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, w tym opisy, teksty, fotografie i grafiki podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie oraz używanie materiałów bez zgody Sprzedawcy.

§16. Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana prawa, warunków świadczenia usług).
3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje za pośrednictwem strony internetowej oraz poprzez e-mail dla Klientów, którzy udostępnili adres e-mail.
4. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie, z wyjątkiem klientów z aktywnymi umowami, których regulują poprzednie postanowienia, do czasu wygaśnięcia tych umów.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.

Załączniki:

• Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
• Wzór formularza zgłoszenia treści niezgodnych z regulaminem.

Wszelkie sprawy nieuregulowane w Regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego, w tym m.in. ustawie o prawach konsumenta, Kodeksowi cywilnemu, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Data ostatniej aktualizacji: 26 października 2025 r.